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Esperienza: 7-10 anni
Competenze richieste: Architettura Microservizi, .Net/.Net Core, API RESTFul, Express, MongoDb, SQLServer 20XX, IIS, GIT
Competenze complementari: SAAS, PAAS, Cloud Development (AWS/Azure), Docker, Frontend Dev knowledge, NoSQL-BigData Concept, ORM
Metodologie: Scrum & TDD, CI&CD con BitBucket /GIT/Jira

Esperienza: 5-7 anni
Competenze richieste: Architettura Microservizi, .Net/.Net Core, API RESTFul, Express, NoSQL/MongoDb, SQLServer 20XX, ORM, Frontend Dev knowledge, JavaScript, Stack MEAN, RESTful APIs, Material Design, HTML, CSS3
Competenze complementari: Cloud Development (AWS/Azure), Docker, API Gateway, CSS Preprocessor (SASS/LESS)
Metodologie: Scrum & TDD (+Automated UI Testing), CI&CD BitBucket/ GIT/Jira

Esperienza: 2-5 anni
Competenze richieste: Networking e Sicurezza, Client e Server (Win/Linux) Management, Managed File Transfer (MFT) e Process Automation, Cloud Services Management (AWS), Virtualizzazione (hypervisor/containers) e Backup, Database relazionali (SQL Server, Maria DB,…)
Competenze complementari: API Gateway/API Management, NoSQL (Mongo,…)
Metodologie: Scrum, Agile infrastructure/CI&CD con BitBucket /GIT/Jira

All’interno del team Systems & Security, supporterai e parteciperai alla crescita della nostra infrastruttura Cloud Native.

Il tuo ruolo comprenderà attività di implementazione e gestione dell’infrastruttura: dalla realizzazione al monitoraggio, collaborerai con il team RnD portando e condividendo idee su servizi e oggetti infrastrutturali a supporto della piattaforma DOME.

DOME è una piattaforma di servizi distribuiti, ideata e sviluppata interamente dai team seguendo i nuovi paradigmi di Infrastructure As Code, elaborazione applicativa, gestione e modellizzazione dei dati, applicando la metodologia DevOps e collaborando con partner globali.

Gestirai l’infrastruttura a supporto dei reparti Operations e Professional fornendo assistenza di 2° e 3° livello, avrai focus sull’ automazione dei processi IT (deploy, configuration, update …) e sarai un punto di riferimento per la sicurezza informatica interna ed esterna.

Esperienza richiesta:

• Hai conseguito studi tecnici o informatici
• Hai maturato un’esperienza di almeno 5 anni in un ruolo similare
• Hai buona conoscenza di Amazon Web Services e familiarità con Azure, Google e le architetture cloud native
• Hai ottime capacità di progettazione di infrastrutture di grosse dimensioni, nello sviluppo di codice rivolto all’automazione nell’utilizzo di sistemi di monitoring avanzato quali ad esempio DataDog
• Hai una buona conoscenza di MongoDB, dalla gestione infrastrutturale alla gestione dei dati
• Hai una consolidata esperienza dei sistemi operativi Microsoft e Linux, di Active Directory, Networking e Firewall
• Hai esperienza nell’utilizzo di database SQL quali Microsoft SQL Server, MySql e Postgresql
• Hai conoscenza approfondita di architetture a microservizi
• Conosci e ti mantieni aggiornato sui temi legati alla sicurezza
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese (parlata, scritta)

Completano il profilo una mentalità aperta, alla ricerca di sfide e pronta a imparare da altri colleghi e in autonomia, problem solving, pianificazione e organizzazione.

L’empatia, il piacere del lavoro in team e la motivazione sono più importanti della tecnologia specifica

Cosa offriamo:

• Un contratto a tempo indeterminato
• Una retribuzione commisurata all’esperienza maturata in grado di soddisfare le candidature più qualificate
• Orari di lavoro flessibili e smart working
• Un ambiente di lavoro giovane e innovativo
• Formazione su quello che più ti interessa

I nostri BPO Specialist curano all’occorrenza sia la fase assuntiva, sia l’apertura dei sinistri nel rispetto delle procedure e degli obiettivi aziendali della società cliente. Seguono l’istruttoria e la gestione dei sinistri nell’ambito del perimetro di autonomia definito dalla Compagnia.

Sanno relazionarsi in maniera positiva e proattiva con gli uffici liquidativi di Direzione e all’occorrenza con il cliente.

Il candidato ideale ha maturato un’esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo, all’interno di agenzie e compagnie assicurative, società di brokeraggio nell’apertura dei sinistri Auto, RE e CPI e nella gestione delle assunzioni.

E’ una persona flessibile, dinamica, orientata al risultato e con buone capacità di razionalizzazione. Completano il profilo l’abilità nel gestire le relazioni interpersonali e nel lavorare in team.

I nostri Specialisti gestiscono con professionalità e competenza attività di backoffice, quali attività di smistamento, data entry, controllo e validazione documentale e attività di assistenza al cliente.

La ricerca è rivolta a donne e uomini con una precedente esperienza in queste mansioni, o che abbiano svolto lavori di segreteria o in ambito impiegatizio.

I candidati ideali sono persone flessibili, con rapidità di apprendimento, precise ed attente ai dettagli, dotati di buone doti relazionali e orientati al lavoro di gruppo.

I nostri esperti contact center gestiscono con professionalità e competenza attività di assistenza al cliente finale tramite e-mail o call center inbound.

I candidati ideali sono persone flessibili, che amano stare al telefono, orientati al risultato, con buone doti relazionali e voglia di mettersi in gioco.

E’ considerato requisito preferenziale aver già maturato una precedente esperienza in contesti simili o in società di call center

Il nostro BPO Service Manager ha la responsabilità di garantire il corretto andamento della commessa nel rispetto del P&L e degli SLA definiti. Si relaziona all’esterno con il cliente e all’interno con i colleghi dell’area BPO

Supervisiona i processi e, ove necessario, li migliora proattivamente

Chi cerchiamo:

• Hai spiccate doti di leadership, di comunicazione e hai una conoscenza approfondita dei processi di lavorazione di BPO in ambito assicurativo?
• Hai maturato un’esperienza di almeno 3 anni in un ruolo similare in ambito assicurativo?

Se la risposta è affermativa, sei la persona giusta!

• Completano il profilo un eccellente problem solving, gestione del team, organizzazione e pianificazione, intraprendenza, perspicacia, una forte propensione al raggiungimento dei risultati, ottime doti di comunicazione e persuasione, buone capacità di razionalizzazione e un approccio quantitativo.

Cosa Offriamo?

• Assunzione a tempo indeterminato
• Inquadramento e trattamento retributivo commisurato all’esperienza maturata ed in grado di soddisfare le candidature più qualificate.
• Ambiente giovane, dinamico, positivo e in forte crescita

La sede di lavoro: Milano e Smartworking.

I candidati interessati possono inviare il proprio cv, con autorizzazione ai sensi indicando il riferimento SEL.26/21

La ricerca ha carattere di urgenza. Saranno considerate soltanto le candidature in possesso dei requisiti indicati.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Per potenziare la nostra divisione Service Desk stiamo cercando 1 profilo Senior:

La posizione:

Attività di supporto e assistenza tecnica di 1° livello e monitoraggio/indirizzamento problematiche al secondo livello di supporto di competenza tecnica. Assistenza tecnica e funzionale sui reparti interni. Collaborazione con i team interni ed esterni per costruire la migliore esperienza possibile: è lavorando insieme che puntiamo a lasciare il segno presso i nostri clienti.

Cosa farai:

• Analisi delle richieste, apertura e/o presa in carico e gestione di ticket, nel rispetto degli SLA e delle procedure previste.
• Applicazione dei processi di escalation secondo le procedure previste.
• Chiusura delle richieste sulla base delle segnalazioni ricevute.
• Monitoraggio di infrastruttura e servizi di competenza.
• Gestione della continuità operativa.

Esperienza richiesta

• Perito informatico o laurea breve in informatica
• Tre anni di esperienza nella gestione Service Desk/Helpdesk
• Conoscenza ITSM  (Bmc remedy, Jira Service Management, ServiceNow, Zendesk)
• Breve esperienza e conoscenza di almeno un linguaggio di sviluppo
• Conoscenza Database ( Esempio: Query database)
• Conoscenza Sistema Workload Automation/Job Scheduling
• Titolo preferenziale: conoscenza di MongoDB e certificazione ITIL

La nostra offerta:

• Assunzione a tempo indeterminato
• Una retribuzione commisurata all’esperienza maturata
• Orari di lavoro flessibili e remote working in modalità ibrida
• Un ambiente di lavoro giovane, positivo e creativo
• Percorso di crescita aziendale
• Un piano di formazione personale

Per potenziare la nostra divisione Operations stiamo cercando:

10 Stagisti in ambito BPO

La posizione:

In affiancamento a figure senior dell’area, le persone impareranno a svolgere le attività di customer care, data entry e gestione documentale.

l candidati ideali:

La ricerca è rivolta a persone neodiplomate o con brevi esperienze, interessate ad inserirsi nel mondo del lavoro, curiose, desiderose di imparare, crescere e con tanta voglia di mettersi in gioco.

I candidati ideali hanno buona padronanza dei sistemi informativi e del pacchetto office, positivi, dotati di buone doti comunicative e relazionali e con un interesse verso il mondo dei servizi tecnologici.

L’Offerta

Si propone un percorso di tirocinio formativo in un ambiente collaborativo, dinamico e proattivo.

Orario di lavoro: 40 h settimanali dal lunedì al venerdì

La sede di lavoro: Milano, Viale Certosa 218

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Durata contratto: 6 mesi

Compenso: €700,00 al mese

Per potenziare la nostra divisione Operations stiamo cercando un Team Leader BPO:

La posizione:

Il nostro Team Leader coordina il team di digitalizzazione e gestione documentale supportandolo, formandolo e guidandolo al raggiungimento dei livelli di servizio qualitativi e quantitativi richiesti dai clienti dell’area Back Office. Sulla base delle esigenze operative e delle produttività monitorate, verifica il corretto dimensionamento del team e promuove la crescita delle risorse interne.
Supervisiona processi e procedure di lavorazione e, dove necessario, li migliora proattivamente, in accordo con i team interni e relazionandosi all’occorrenza con i clienti.
La principale sede di lavoro sarà Milano, ma si richiede disponibilità a trasferte in altri siti produttivi del Nord Ovest

Cosa farai:

Gestione del Servizio

• Monitoraggio dei servizi in fase di running (backlog e SLAs, rilevazione volumi lavorati)
• Interfaccia con Service Desk per la verifica e analisi di eventuali anomalie o segnalazioni sui processi gestiti.

Gestione del Team

• Organizzazione del lavoro e presidio della distribuzione dei carichi, pianificazione delle presenze/turnistiche
• Bilanciamento dei team sulla base dei volumi correnti e di eventuali variazioni
• Monitoraggio delle produttività
• Formazione e sviluppo del team
• Aggiornamento dei manuali operativi

Esperienza richiesta:

• Due anni di esperienza come Team Leader in contesti simili, legati in particolare all’informatizzazione e dematerializzazione di documentazione cartacea
• Conoscenza dei principali software di batch scanning
• Costituiscono titolo preferenziale la capacità di configurare il software Capture Pro e l’esperienza in manutenzione ordinaria degli strumenti di produzione (scanner Kodak)

La nostra offerta:

• Assunzione a tempo indeterminato
• Una retribuzione commisurata all’esperienza maturata
• Orari di lavoro flessibili e smart working
• Un ambiente di lavoro giovane, positivo e dinamico

Per potenziare la nostra divisione Delivery stiamo cercando 2 Product Owner:

La posizione:

• All’interno dello Scrum Team avrai la responsabilità di massimizzare il valore del lavoro svolto dal Team di Sviluppo, indicando cosa deve essere fatto, quali funzionalità deve avere un prodotto o un servizio e quando rilasciarlo al cliente.
• Ti occuperai della raccolta dei requisiti di progetto, della stesura dei Business Requirement e della gestione del backlog di lavoro.
• Collaborerai con tutti i team interni ed esterni per costruire la migliore esperienza possibile: è lavorando insieme che puntiamo a lasciare il segno presso i nostri clienti.

Cosa farai:

• Supporterai il team PreSales nella stesura dell’allegato tecnico dando indicazioni su modalità di sviluppo, effort e tempi.
• Ti interfaccerai con il cliente per la raccolta dei requisiti, proponendo il prodotto/servizio adatto alle sue esigenze oltre che il metodo corretto da seguire per il rilascio di quanto verrà di volta in volta sviluppato.
• Stenderai la documentazione di progetto, Analisi Funzionale e User Story Mapping.
• Ti confronterai con il tuo team di lavoro per trasmettere le specifiche e supportarli nella design tecnica.
• Pianificherai e monitorerai le attività di testing per verificare la correttezza degli sviluppi e raggiungere gli obiettivi definiti con il cliente.
• Sarai il punto di riferimento per i prodotti/processi in carico al team durante la fase di delivery

Esperienza richiesta

• Laurea preferibilmente in ingegneria, informatica o economia
• Profilo Senior: Esperienza di almeno 5 anni in un ruolo similare presso primarie società di servizi, consulenza o dirette.
• Profilo Junior/Intermedio: Esperienza da 1 a 3 anni in un ruolo similare presso primarie società di servizi, consulenza o dirette.
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Curioso, flessibile, orientato al risultato, con buone doti relazionali e di leadership e con voglia di affrontare nuove sfide
• Buona conoscenza della metodologia Agile, Lean six sigma, SaaS, PaaS

La nostra offerta:

• Assunzione a tempo indeterminato
• Una retribuzione commisurata all’esperienza maturata
• Orari di lavoro flessibili e smart working
• Un ambiente di lavoro giovane, positivo e creativo
• Percorso di crescita
• Un piano di formazione personale

Per potenziare la nostra divisione Delivery stiamo cercando 2 Automation Specialist:

La posizione:

• All’interno dello Scrum Team avrai il compito di sviluppare processi di automazione mediante l’utilizzo di soluzioni di riconoscimento, estrazione ed elaborazione automatica delle informazioni.
• Lavorerai anche su processi che richiedono l’utilizzo di piattaforme di Workload Automation.
• Ti occuperai della analisi tecnica, della configurazione, sviluppo e della stesura della documentazione a supporto.
• Collaborerai con i team interni ed esterni per costruire la migliore esperienza possibile: è lavorando insieme che puntiamo a lasciare il segno presso i nostri clienti.

Cosa farai:

• Utilizzerai le più moderne piattaforme di Intelligent Document Processing e di automazione (OCR & Classification, Semantic Engine, RPA), commerciali e proprietarie.
• Gestirai le fasi di progettazione tecnica, analisi dati, configurazione, sviluppo e manutenzione delle applicazioni di indicizzazione.

Esperienza richiesta

• Laurea o Diploma in discipline tecnico scientifiche
• Profilo Intermedio/Senior: Esperienza di almeno 3 anni in un ruolo similare presso primarie società di servizi, consulenza o dirette.
• Profilo Junior: Esperienza da 1 a 2 anni in un ruolo similare presso primarie società di servizi, consulenza o dirette.
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Competenze tecniche di data capture, engine OCR e NLP, Computer Vision e di costruzione di modelli Machine Learning.
• Esperienze su piattaforme commerciali come ad esempio, Abbyy, Kofax, ExpertSystem, UiPath Document Understanding, GoAnywhere MFT, BMC ControlM
• Conoscenza base di sviluppo con framework .Net (c#), utilizzo di database sql e nosql (mongodb)
• Conoscenza della metodologia Agile
• Curioso, flessibile, orientato al risultato, con buone doti relazionali e di leadership e con voglia di affrontare nuove sfide

La nostra offerta:

• Assunzione a tempo indeterminato
• Una retribuzione commisurata all’esperienza maturata
• Orari di lavoro flessibili e remote working
• Un ambiente di lavoro giovane, positivo e creativo
• Percorso di crescita aziendale
• Un piano di formazione personale

Per potenziare la nostra divisione Delivery stiamo cercando 1 Line Manager:

La posizione:

• All’interno del Team Delivery avrai la responsabilità di ottimizzare il lavoro dei team di Sviluppo.
• Sarai responsabile del monitoraggio del flusso di lavoro e della gestione delle cerimonie con l’obiettivo di migliorare il livello di efficienza dei team motivando il gruppo e gestendo le modifiche qualitativamente vantaggiose.
• Collaborerai con i team interni ed esterni per costruire la migliore esperienza possibile: è lavorando insieme che puntiamo a lasciare il segno presso i nostri clienti.

Cosa farai:

• Collaborerai con il Product Owner per rendere fluido il passaggio delle attività del backlog alla fase di lavorazione.
• Guiderai i Team nell’impiego degli strumenti, delle linee guida e dei valori dell’approccio Agile/Scrum.
• Valuterai la maturità dei team al fine di migliorarli.
• Assisterai la comunicazione interna ed esterna ai team basandoti su dati concreti al fine di diffondere trasparenza e fiducia.
• Faciliterai la discussione, il processo decisionale e la risoluzione dei conflitti rimuovendo gli impedimenti e i colli di bottiglia organizzativi.
• Supporterai i Team durante le fasi di Analisi Funzionale e Tecnica.
• Sarai il punto di riferimento per il tuo o i tuoi team

Esperienza richiesta

• Laurea preferibilmente in ingegneria, informatica o economia
• Esperienza di almeno 3 anni in un ruolo similare presso primarie società di servizi, consulenza o dirette.
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Curioso, flessibile, orientato al risultato, con buone doti relazionali e di leadership e con voglia di affrontare nuove sfide
• Buona conoscenza della metodologia Agile, Lean six sigma, SaaS, PaaS

La nostra offerta:

• Assunzione a tempo indeterminato
• Una retribuzione commisurata all’esperienza maturata
• Orari di lavoro flessibili e remote working in modalità ibrida
• Un ambiente di lavoro giovane, positivo e creativo
• Percorso di crescita aziendale
• Un piano di formazione personale

Il tirocinante sarà inserito all’interno dell’area dove avrà l’opportunità di supportare il team seguendo anche in prima persona i processi HR:

Cosa farai:

• Job Posting su diversi canali di reclutamento e sul sito aziendale
• Screening curricula
• Gestione delle agende per il recruiting
• Gestione di assessment
• Colloqui di Selezione individuali
• Relazioni con enti di riferimento (es. agenzie di somministrazione, Università, Enti)
• Attività di back office amministrativo: redazione di lettere di assunzione, cessazione e trasformazione; mantenimento di archivio HR on line e cartaceo
• Reportistica HR
• Supporto nell’organizzazione corsi di formazione aziendali

Esperienza richiesta:

• È in procinto di laurearsi o è laureato/a a pieni voti nell’area Risorse Umane, Sociologia o lauree similari
• Gradita una precedente esperienza seppur breve in ambito HR
• Buona conoscenza del diritto del lavoro
• È una persona flessibile, riservata, appassionata, con una buona capacità comunicativa, anche scritta, e resistenza allo stress, orientata al risultato e al problem solving
• Buona conoscenza e utilizzo del PC e di Office365

La nostra offerta:

• Ambiente giovane, dinamico e in forte crescita, dove l’iniziativa è apprezzata
• Tirocinio formativo full-time finalizzato all’assunzione
• Partecipazione a momenti formativi strutturati.
• Sede di Lavoro: Milano & SmartWorking